سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاك هو أولويتنا
إرجاع خلال 7 أيام
استرداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج
المنتجات القابلة للإرجاع
- • المنتجات المعلبة غير المفتوحة
- • المنتجات التالفة أو المعيبة
- • المنتجات الخاطئة (غير المطلوبة)
- • المنتجات منتهية الصلاحية
- • المنظفات والمنتجات المنزلية المغلقة
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- • الخضروات والفواكه الطازجة
- • اللحوم والدواجن والأسماك
- • منتجات الألبان المبردة
- • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- • المنتجات المخفضة (تصفية)
خطوات الإرجاع
1
تقديم طلب الإرجاع
تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو اتصل بخدمة العملاء
2
الموافقة على الطلب
سنراجع طلبك ونرسل لك تأكيد الموافقة خلال 24 ساعة
3
إرسال المنتج
أرسل المنتج بعبوته الأصلية أو سنرسل مندوبنا لاستلامه
4
استرداد المبلغ
سيتم استرداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل بنفس طريقة الدفع
ملاحظة هامة
يرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء وإيصال التوصيل حتى إتمام عملية الإرجاع. في حالة المنتجات التالفة، يرجى تصويرها فور الاستلام والتواصل معنا خلال 24 ساعة.