سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاك هو أولويتنا
إرجاع خلال 7 أيام
إرجاع مجاني
استرداد كامل
إرجاع خلال 7 أيام
استرداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج
المنتجات القابلة للإرجاع
- • المنتجات المعلبة غير المفتوحة
- • المنتجات التالفة أو المعيبة
- • المنتجات الخاطئة (غير المطلوبة)
- • المنتجات منتهية الصلاحية
- • المنظفات والمنتجات المنزلية المغلقة
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- • الخضروات والفواكه الطازجة
- • اللحوم والدواجن والأسماك
- • منتجات الألبان المبردة
- • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- • المنتجات المخفضة (تصفية)
خطوات الإرجاع
1
تقديم طلب الإرجاع
تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو اتصل بخدمة العملاء
2
الموافقة على الطلب
سنراجع طلبك ونرسل لك تأكيد الموافقة خلال 24 ساعة
3
إرسال المنتج
أرسل المنتج بعبوته الأصلية أو سنرسل مندوبنا لاستلامه
4
استرداد المبلغ
سيتم استرداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل بنفس طريقة الدفع
الأسئلة الشائعة
ملاحظة هامة
يرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء وإيصال التوصيل حتى إتمام عملية الإرجاع. في حالة المنتجات التالفة، يرجى تصويرها فور الاستلام والتواصل معنا خلال 24 ساعة.